Контакты и возврат

Продаёт программы «Медиатекст» и «ТрекДек» индивидуальный предприниматель. Ниже — как с ним связаться и что делать, если что-то пошло не так.

Продавец

Как написать

Пишите на адрес vopros@bezpodpiski.ru с той почты, которую указали при оплате, — так мы сразу найдём вашу покупку. Отвечаем в течение 10 рабочих дней, обычно быстрее.

По этому адресу мы решаем вопросы оплаты, ключа и персональных данных. Возврат денег — на отдельный адрес, см. ниже «Как вернуть деньги». Консультаций по работе с программами не оказываем: справка есть в самих программах и на их страницах.

Не пришёл ключ

Ключ уходит автоматически сразу после оплаты. Если письма нет, проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Если прошли сутки — напишите нам, вышлем повторно.

Потеряли ключ или письмо

Откройте страницу «Восстановить покупку», укажите почту, с которой платили, — письмо с ключом и ссылкой на скачивание придёт заново.

Как вернуть деньги

В течение 7 дней после получения ключа деньги можно вернуть без объяснения причин. Напишите на адрес vozvrat@bezpodpiski.ru с почты, указанной при оплате. Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней с момента получения письма о возврате. Ключ после возврата блокируется.

Если программа не запускается или не делает того, что обещано на сайте, пишите в любое время — исправим или вернём деньги.

Документы

Лицензионный договор-оферта · Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных